PARTE II- ENTRADA 2. MAPA CONCEPTUAL DEL MODELO EFQM
MODELO EFQM
En la actualidad, las empresas que prestan cualquier servicio público y privado buscan las estrategias pertinentes para enfrentar la competitividad que reclama un mundo globalizado. Y no solo las empresas, sino también en el ámbito educativo se ve marcado este factor estratégico para alcanzar la eficacia y la eficiencia mejorando aspectos académicos, escolares e infraestructura para brindarles a los clientes, que en este caso se denominan estudiantes y padres de familia, una educación de calidad y excelencia.
Hay
modelos que evalúan sistemáticamente todas las áreas que integran a una
institución, para determinar a través de herramientas y criterios cuales son
las debilidades que podrían mejorar y así contar con una escuela de calidad.
Uno de ellos, es el European Foundation for Quality (EFQM) conocido en español como Modelo Europeo de Gestión de la Calidad. Este modelo sirve de guía a las instituciones para analizar sus procesos de gestión tomando en cuenta su entorno, la situación económica, cultural y social, así mismo identifica áreas de mejora, esto lo hace a través de un diagnostico que permite visualizar e informarse de todas las áreas que conforman y funcionan en la institución.
Se
base en 9 criterios que abarcan el sistema de funcionamiento y gestión de la
organización y los resultados de estos. Estos abarcan aspectos como el
liderazgo, las políticas y estrategias, el personal, las alianzas y los
recursos; y los procesos enfocados hacia los clientes y por ende los resultados
de cada aspecto.
La
evaluación que utiliza está basada en la lógica REDER que tiene que ver con lo
que hace la organización, lo que piensa hacer y las razones de por qué lo va a hacer;
y lo que la organización consigue a través de evaluar todas sus áreas para
mejorarlas.
Todo este tipo de evaluación centra su atención para asegurar y determinar que el estudiante va a adquirir todos los conocimientos, habilidades, actitudes y valores que le permitan desarrollarse y adquirirlas a lo largo y ancho de su vida y para enfrentar un mundo globalizado, ya sea en lo educativo o en lo laboral.
El
modelo EFQM cuenta con las siguientes características:
- Establece un sistema de gestión apropiado,
midiendo en qué punto se encuentran dentro del camino hacia la excelencia,
identificando posibles carencias de la organización y definiendo acciones de mejora.
- - Establecer planes de mejora basadas en hechos objetivos y la consecución de una meta común para alcanzar
- - Orientación hacia los resultados
- - Orientación al cliente
- - Liderazgo y coherencia
- - Gestión por procesos y hechos
- - Desarrollo e implicación de las personas
- - Proceso continuo de aprendizaje, innovación y
mejora
- - Desarrollo de alianzas
- - Responsabilidad social de la organización
A continuación, se presenta un mapa conceptual sobre el Modelo Europeo de Gestión de la calidad para mayor ubicación de conceptos.
CONCLUSIÓN
El EFQM es un instrumento de mejora
que permite hacer una autoevaluación para el fortalecimiento de la calidad. Que
es un órgano interno que tiene por objetivo darle continuidad al proceso de
mejora. Busca los caminos hacia la excelencia, identificando carencia y define
acciones que permitan llegar a la calidad.
Uno de ellos es el liderazgo,
considero que es el principal elemento dentro de este proceso, ya que planea,
organiza, gestiona, coordina y armoniza toda la institucional; juega un papel
importante pues tiene que ver con alumnos, padres de familia, personal docente,
administrativo y de servicio, con sus autoridades superiores y con la comunidad
externa del plantel. Y si no tiene bien claro su función, su disposición al
cambio, una actitud positiva pues no va a haber avance.
Las personas que laboran dentro de
una empresa y/o institución también tienen una función muy importante ya que
cada una de ellas tiene una función especifica que apoya las acciones del líder.
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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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de: http://www.lineaverdemunicipal.com/Guias-buenas-practicas-ambientales/es/e-Modelo-EFQM.pdf desde el 3 de
noviembre de 2020
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